Gen Z là những người sinh ra từ 1997 đến 2012, trong thời đại internet bùng nổ mạnh mẽ. Họ năng động, thích trải nghiệm và phá bỏ mọi ranh giới, trong đó có cả ngôn ngữ. Nhiều ý kiến cho rằng việc bản địa hóa ngôn ngữ (localization) với gen Z không còn cần thiết.
Thật ra, Gen Z là đối tượng cực kỳ quan trọng trong quá trình bản địa hóa ngôn ngữ của doanh nghiệp. Gen Z đóng vai trò như một hiệu ứng domino. Một phản ánh tích cực tiêu cực của cá nhân có thể kéo theo sự thành bại của một chiến dịch marketing, và xa hơn là phồn vinh của nhãn hàng.
Cùng SK Translate-Dịch thuật Quốc tế Sao Khuê tìm hiểu 5 lí do vì sao doanh nghiệp cần bản địa hóa ngôn ngữ với gen Z.
Giao lưu văn hóa
Gen Z đánh giá cao tính chân thành và sự phù hợp với văn hóa. Họ tìm kiếm nội dung phản ánh những trải nghiệm và bản sắc văn hóa của riêng mình. Bằng bản địa hóa ngôn ngữ, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng thông điệp của họ phản ánh đúng văn hóa và gây ấn tượng sâu sắc với khán giả Gen Z.
Ví dụ, một công ty game di động phát hành trò chơi mới dành cho game thủ gen Z tại Thái Lan. Họ đầu tư vào việc dịch thuật giao diện trò chơi, hướng dẫn và đối thoại sang tiếng Thái, đảm bảo rằng game thủ Thái có thể hoàn toàn đắm chìm trong trải nghiệm chơi game. Hơn nữa, họ hợp tác với các nhà phát triển game và nghệ sĩ Thái để tích hợp các yếu tố của văn hóa và truyền thuyết dân gian Thái vào cốt truyện và thiết kế nhân vật của trò chơi.
Phương pháp bản địa hóa này không chỉ làm cho trò chơi trở nên dễ tiếp cận hơn với game thủ Thái mà còn tăng cường sức hấp dẫn và tính chân thành của nó, thúc đẩy sự tương tác và lan truyền thông điệp tích cực trong cộng đồng gen Z tại Thái Lan.
Ngôn ngữ ưu tiên – tiếng bản địa
Mặc dù tiếng Anh được xem là ngôn ngữ toàn cầu, gen Z vẫn thích xem nội dung bằng ngôn ngữ mẹ đẻ. Bản địa hóa ngôn ngữ cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với gen Z bằng ngôn ngữ mà họ ưa thích, phá vỡ rào cản ngôn ngữ và tạo ra kết nối mạnh mẽ hơn với nhóm dân số này.
Hãy lấy ví dụ về một nền tảng thương mại điện tử phục vụ các người mua thuộc thế hệ Z. Thay vì cung cấp một trải nghiệm mua sắm chung chung, họ triển khai các chiến lược địa phương hóa để điều chỉnh nền tảng của mình cho các vùng và văn hóa khác nhau. Bằng cách cung cấp một trải nghiệm mua sắm được tùy chỉnh, họ thu hút và giữ chân được các người tiêu dùng thuộc thế hệ Z, những người đánh giá cao sự thuận tiện và cá nhân hóa trong hành trình mua sắm trực tuyến của họ.
Trải nghiệm Cá nhân hóa
Gen Z khao khát những trải nghiệm cá nhân hóa. Họ mong đợi các thương hiệu hiểu rõ nhu cầu và sở thích đặc biệt của họ. Thông qua bản địa hóa, các doanh nghiệp có thể điều chỉnh ưu đãi của mình theo các khu vực cụ thể, cung cấp cho gen Z nội dung, sản phẩm và dịch vụ cá nhân hóa phù hợp với sở thích và mối quan tâm của họ.
Giả sử một thương hiệu mỹ phẩm muốn kết nối với người tiêu dùng gen Z thông qua influencer marketing, họ sẽ hợp tác với các idol tại Hàn Quốc để tiếp thị các xu hướng làm đẹp K-pop mới nhất hoặc hợp tác với influencer tại Brazil để quảng bá quy trình chăm sóc da đem lại hiệu quả rõ rệt. Bằng cách đa dạng hóa các mối quan hệ với influencer, nhãn hàng có thể tiếp cận được người tiêu dùng gen Z trên các thị trường khác nhau và tăng cường nhận thức và sự tương tác với thương hiệu.
Xem thêm: Hội chứng burnout trong ngành biên dịch
Kết nối toàn cầu
Là thế hệ cởi mở nhất với quan hệ quốc tế, gen Z còn đặt tham vọng “chinh phục” kiến thức thế giới từ xa. Nghiên cứu cho thấy, tỉ lệ gen Z có lịch sử hoạt động thanh toán quốc tế vượt gấp nhiều lần gen Y và gen X. Họ sẵn sàng chi tiền cho những đơn hàng “xuyên biên giới”, hay tour trải nghiệm nước ngoài. Những nhu cầu của gen Z là “kho tàng” khai thác đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp lên ý tưởng triển khai các chiến dịch bán dịch vụ của mình.
Niềm tin và Sự trung thành đối với Thương hiệu
Gen Z đánh giá cao tính chân thành và minh bạch trong các thương hiệu. Bằng việc đầu tư vào địa phương hóa, các doanh nghiệp thể hiện sự cam kết của họ trong việc hiểu biết và tôn trọng các văn hóa và cộng đồng đa dạng. Điều này xây dựng niềm tin và sự trung thành giữa người tiêu dùng thế hệ Z, người có khả năng hỗ trợ các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ.
Kết luận
Bản địa hóa ngôn ngữ với gen Z đảm bảo rằng các doanh nghiệp gây ấn tượng với khách hàng gen Z, đáp ứng mong đợi của họ về tính chân thành và sự phù hợp văn hóa. Điều này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng, mà còn thúc đẩy sự tương tác tích cực, tạo ra sự chia sẻ và lan truyền thông điệp tích cực trong cộng đồng gen Z, đồng thời tạo ra những cơ hội kinh doanh lâu dài và bền vững trong thị trường đa dạng và đầy cạnh tranh ngày nay.
